疫情的出現(xiàn)也讓“無接觸”理念變得更加普遍，應(yīng)用場景也更加多元。餐廳、商場、展廳、接待室、機(jī)場、車站、圖書館、學(xué)校等場所越來越多的看到機(jī)器人的身影，用于迎賓接待問詢，引導(dǎo)講解之類。
隨著科技進(jìn)步，迎賓引導(dǎo)機(jī)器人配置也越來越高，功能也越來越多。一般在一二米左右就可以識別到客戶，迎賓引導(dǎo)機(jī)器人會主動打招呼并且問好。
創(chuàng)澤迎賓引導(dǎo)機(jī)器人具有類人形結(jié)構(gòu)，有一個圓圓的腦袋，胸前有一個27寸大屏幕，方便用戶查閱信息。
引導(dǎo)：機(jī)器人可以提前設(shè)置好路線，給客戶引領(lǐng)帶路。
迎賓：配置好用戶信息和歡迎語，可以自主識別用戶，打招呼
考勤：自主識別用戶，記錄下相應(yīng)的時間，與設(shè)置的考勤系統(tǒng)核對，進(jìn)行考勤記錄。
迎賓引導(dǎo)機(jī)器人以AI為核心，結(jié)合實際應(yīng)用，打造出智能服務(wù)場景，將AI智能、人和迎賓大廳和有機(jī)結(jié)合，一站式解決迎賓服務(wù)問題
優(yōu)點
1 與傳統(tǒng)的人工服務(wù)相比，迎賓機(jī)器人可以大大節(jié)省人工成本。
2 可以提供7*24傳統(tǒng)接待員無法做到小時微笑服務(wù)。
3 能給顧客新鮮感和親切感，提升顧客體驗。
導(dǎo)游服務(wù)機(jī)器人能夠分辨游客的語音語調(diào),回答游客的問題,介紹景區(qū),推介美食,天氣提醒,充分與游客互動外,還具備唱歌跳舞等項目功能
迎賓廣告機(jī)器人有個可愛的腦袋,頭的下半部分是的長方形的身子,載有27寸的超大屏幕,可以供顧客查閱資料,播放視頻,也可以播放宣傳資料,廣告圖片視頻等多種形式的內(nèi)容
智能接待:機(jī)器人會主動打招呼并且問好;業(yè)務(wù)咨詢:機(jī)器人可以智能幫助游客解答;導(dǎo)覽講解:給參觀者講解各類產(chǎn)品,知識點等業(yè)務(wù);自主行走:在工作區(qū)域自主行走
創(chuàng)澤商場智能導(dǎo)購機(jī)器人具有類人形設(shè)計,可用于各大門店,可以擔(dān)任迎賓,講解,導(dǎo)覽等任務(wù),協(xié)助商場工作人員解答顧客問題,包含位置引導(dǎo)及各類商場基本問題咨詢
酒店迎賓機(jī)器人的超大屏的顯示器可以讓操作界面更加簡潔明,具備上千種場景對話,可演唱歌曲,可勝任導(dǎo)購,導(dǎo)游,問詢等工作,分擔(dān)酒店大量的工作
商場機(jī)器人扮演著導(dǎo)購,問詢臺,廣告載體等多重角色,成為商場營銷的得力助手,通過分析消費(fèi)者和機(jī)器人互動時的數(shù)據(jù),可以分析出消費(fèi)者關(guān)心什么品牌,是否有購買意愿等
酒店帶路機(jī)器人創(chuàng)創(chuàng)引領(lǐng)乘坐電梯至房門,客人只需對著門上內(nèi)嵌識別系統(tǒng)進(jìn)行人臉識別房門自動解鎖;展會的專用機(jī)器人,身高1.5米,擁有超大的屏幕
園區(qū)安防機(jī)器人具備無人值守,巡檢錄像,遠(yuǎn)程通信,智能交互,AI分析等多種功能,服務(wù)接待機(jī)器人具備接待訪客引領(lǐng)訪客參觀展廳向訪客進(jìn)行講解等功能
可以通過語音與醫(yī)療服務(wù)交互機(jī)器人對話提問或通過觸屏點擊方式進(jìn)行互動,還可以為患兒播放兒歌,轉(zhuǎn)移患兒注意力,緩解寶貝在院的緊張情緒
創(chuàng)澤圖書館機(jī)器人擁有多種機(jī)型,對接各種圖書館服務(wù)應(yīng)用,讀者可自行與機(jī)器人進(jìn)行互動,進(jìn)一步增強(qiáng)圖書館與讀者,管理者互動與交互在線咨詢服務(wù)
來到創(chuàng)澤公司前臺,一名機(jī)器人接待員便主動迎上前來,詢問你的來訪目的,還可以為你做信息登記,前臺機(jī)器人可以變身前臺接待無接觸訪客邀約又具備變身行政助理的潛能
在智能語音機(jī)器人的場景下,用戶輸入的是流式語音數(shù)據(jù)識別出用戶意圖,根據(jù)業(yè)務(wù)場景為這些標(biāo)準(zhǔn)問題定制答案,每個話術(shù)會有一套相互獨(dú)立的標(biāo)準(zhǔn)問題
智能語音機(jī)器人根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)情況的不同,可以設(shè)定機(jī)器人完成多項對話內(nèi)容,像業(yè)務(wù)介紹,信息收集,客戶問題解答等等,應(yīng)用在金融保險房地產(chǎn)等行業(yè)
用戶與機(jī)器人進(jìn)行語音交互時將機(jī)器人喚醒,當(dāng)機(jī)器人檢測用戶語音結(jié)束時會進(jìn)行語音識別,將用戶的語音轉(zhuǎn)換成文本后解析用戶所發(fā)語音的具 體含義
智慧酒店前臺機(jī)器人小智可根據(jù)不同入住時段設(shè)置接待歡迎語,主動打招呼,語音問答服務(wù),為客人全程提供溫馨的服務(wù),打造一種全新的前臺,增加用戶體驗與品牌宣傳
圖書館智能機(jī)器人小圖方便讀者了解圖書館,幫助讀者找到所需要的書籍和資料,還能通過人機(jī)互動,讓圖書館更加有生機(jī)和活力,給讀者們帶去最好的閱讀體驗
創(chuàng)澤前臺器人讓前臺的工作變得簡單高效,智能歡迎,宣傳講解讓客戶在整個參觀,會議期間能夠放松和愉快,趣味幽默人機(jī)互動多種感官進(jìn)行人機(jī)交互
